"Έχω λάβει αναφορές ότι δεν μπορείτε να βρείτε ένα συγκεκριμένο πακέτο. Θέλω να βεβαιωθώ ότι έχετε ελέγξει τον κατάλογό μας διεξοδικά. Μερικές φορές τα αντικείμενα μπορεί να είναι σε διαφορετική κατηγορία από αυτή που περιμένετε ή μπορεί να έχουν καταχωρηθεί με μια ελαφρώς διαφορετική ονομασία."